directmakelaar nv (website www.directmakelaar.be ) heeft zijn  maatschappelijke zetel te B 8377 Zuienkerke, Groenestraat  8, ondernemingsnummer BE 0899 141 993.
De zaakvoerder Hans Loose, is een erkend vastgoedmakelaar, aangesloten bij het B.I.V. (Beroepsinstituut voor Vastgoedmakelaars, Luxemburgstraat 16 B 1000 Brussel) België, onder het erkenningnummer 205.246 en onderworpen aan haar plichtenleer.
De wettelijk verplichte verzekering wordt verzekerd door AG Insurance nv, Berchemstadionstraat 70 te 2600 Berchem-Antwerpen, polisnummer20/99.008.588/09.

Artikel I. Hoe werkt directmakelaar^®.

directmakelaar is aangesloten bij het B.I.V. (Beroepsinsituut voor Vasgoedmakelaars, met het erkenningsnummer 205246) en bemiddelt in de verkoop van bestaande woningen en nieuwbouwwoningen. Voor de verkoop van woningen van haar opdrachtgevers maakt directmakelaar in hoge mate gebruik van het internet en haar website. De website beoogt de verkopers en de (kandidaat) kopers met elkaar in contact te brengen.
Voor herverkopen kan men via de website bezichtiging afspraken maken en kan men – uitsluitend via directmakelaar – biedingen doen.

Voor nieuwbouwwoningen kan men via de website alle informatie aanvragen, een internet brochure opvragen, alle vragen stellen, een bezichtiging aanvragen of contact opnemen met de bouwpromotor. U kunt zich aanmelden als geïnteresseerde kandidaat koper en - door tussenkomst van directmakelaar - in samenspraak met de bouwpromotor een optie nemen op een nieuwbouwwoning of een nieuwbouwwoning kopen. Dit is afhankelijk van de graad van afwerking van de nieuwbouwwoning en is in functie van o.a. hierna volgende. Werd de bouwvergunning reeds afgeleverd? Is de nieuwbouwwoning nog in opbouw? Is de nieuwbouwwoning afgewerkt?.

Het gebruiksreglement is opgesteld om één en ander in goede banen te leiden en om duidelijke afspraken te maken met de verkopers en de (kandidaat) kopers m.b.t. de regels die gelden als zij gebruik maken van de faciliteiten van de website van directmakelaar, alsmede de regels die gelden indien via bemiddeling van directmakelaar een verkoopovereenkomst tot stand komt. Verkopers en kopers zijn gebonden aan de Algemene Voorwaarden (gebruiksreglement) van directmakelaar

Artikel II. Definities

• Bezichtiging: de via de website geboden mogelijkheid voor de kandidaat koper om een afspraak te maken voor de bezichtiging van een te koop aangeboden woning.
• Bod/Bieden: een door de gebruiker via website van directmakelaar uitgebracht bod op een op de website te koop aangeboden woning.
• Biedprocedure: wanneer de verkoper opteert om gebruik te maken van de verkoop bij veiling en de koper biedingen doet worden de biedingen waargegeven op de website van directmakelaar na controle van het bod door directmakelaar.
• directmakelaar(.be)^®: de commerciële benaming die nv directmakelaar gebruikt bij het aanbieden van deze internet makelaars diensten. Onze benaming is geregistreerd bij het BENELUX-merken depot.
• Gebruiker: diegene die zich als gebruiker van de website registreert en om die reden gebruik kan maken van een aantal specifieke door directmakelaar op de website geboden faciliteiten.
• Gebruiksreglement: de door de gebruiker bij registratie geaccepteerde regels die gelden voor het gebruik van de website. De gebruiker is door aanvaarden van het gebruiksreglement gebonden aan de daarin vastgestelde regels en aan hem opgelegde verplichtingen.
• Geïnteresseerde:  heeft toegang tot een aantal diensten op de website zonder zich als gebruiker te hoeven te registreren. Voor een aantal specifieke faciliteiten, zoals bijvoorbeeld het uitbrengen van een bod via de website, is zijn registratie als gebruiker noodzakelijk.
• Herverkoop: een reeds bestaande woning die reeds eerder bewoond werd.
• Koper: de gebruiker die koper is van een bestaande woning die via directmakelaar in verkoop wordt aangeboden.
• Kandidaat koper: de gebruiker die op de website een bezichtiging heeft aangevraagd en/of een bod op een woning langs de website heeft uitgebracht. Onder deze definitie vallen eveneens deze personen die in opdracht van voor genoemde handelen.
• minimum verkoopprijs: dit is de minimale verkoopprijs dat de verkoper aankondigde bij directmakelaar. Deze minimale verkoopprijs wordt niet gepubliceerd op de site. Heeft de verkoper gekozen voor de verkoop bij veiling dan wordt op de site wel gemeld of dit minimale verkoopprijs gehaald werd 
• Nieuwbouwwoningen: een nog te bouwen, in aanbouw zijnde of net beëindigde woning, die verkocht wordt onder het BTW regime voor het bouw gedeelte en registratie voor het bijbehorende grondaandeel. Een nieuwbouwwoning werd niet eerder in gebruik genomen of bewoond. Bij nieuwbouwwoningen kan er geen bod uitgebracht worden.
• Overeenstemming: Via de website bereikte wilsovereenstemming tussen de verkoper en de koper met betrekking tot de voorwaarden van de verkoop van een woning.
• Registratie en Registreren:  het zich als gebruiker op de website aanmelden door middel van het opgegeven van een e-mail adres, een wachtwoord en persoonsgegevens, gevolg door de aanvaarding van het Gebruiksreglement. 
• Veilen: is de plek waar kopers en verkopers de marktwaarde van een woning aftasten en daardoor tot een marktconforme (ver)koopprijs komen.
• Veilingsprocedure:  zie biedprocedure.
• Verkoper: de gebruiker die eigenaar, of door de eigenaar aangewezen gevolmachtigde om hem te vertegenwoordigen, is van de onroerende zaak die via directmakelaar ter verkoop wordt aangeboden.  Indien het een nieuwbouwwoning betreft is de verkoper de bouwpromotor of de door hem aangewezen personen.
• Website: de website is www.directmakelaar.be

Artikel III. Registratie en verplichtingen van de gebruiker

1. Indien een verkoper zijn woning via directmakelaar wil verkopen moet hij zich eerst registeren als gebruiker. Registreren vindt plaats door aanmelding op de website van directmakelaar. De verkoper zal gevraagd worden om zijn e-mail adres en een zelf gekozen wachtwoord in te vullen. Vervolgens ontvangt de verkoper binnen een tijdspanne van enkele minuten een bevestiging van de aanmelding via zijn opgegeven e-mail adres. De aanmelding dient door de verkoper vervolgend bevestigd te worden. Hiertoe dient de verkoper aan aantal aanvullende zaken (naam, adres, telefoonnummer,enz.) in te vullen op een digitaal formulier. De verkoper kan dit formulier niet verzenden indien hij zicht niet akkoord heeft verklaard met het Gebruiksreglement en de gebondenheid daaraan heeft aanvaard. Het Gebruiksreglement dient dus door de verkoper zorgvuldig gelezen te worden. Nadat de verkoper het Gebruiksreglement heeft gelezen, kan hij door het aanvinken van “ik verklaar hierbij akkoord te gaan met het Gebruiksreglement en aanvaard deze” het betreffende digitaal document doorsturen.
2. Indien een kandidaat koper een bod wilt uitbrengen of gebruik wil maken van een aantal specifieke faciliteiten op de website van directmakelaar, dient hij zich eerst te registreren als gebruiker. Registratie vindt plaats door aanmelden op de website van directmakelaar. De kandidaat koper zal gevraagd worden om zijn e-mail adres en een zelfgekozen wachtwoord in te vullen. Vervolgens ontvangt de verkoper binnen een tijdspanne van enkele minuten een bevestiging van de aanmelding via zijn opgegeven e-mail adres. De aanmelding dient door de verkoper vervolgend bevestigd te worden. Hiertoe dient de verkoper aan aantal aanvullende zaken (naam, adres, telefoonnummer,enz.) in te vullen op een digitaal formulier. De verkoper kan dit formulier niet verzenden indien hij zicht niet akkoord heeft verklaard met het Gebruiksreglement en de gebondenheid daaraan heeft aanvaard. Het Gebruiksreglement dient dus door de verkoper zorgvuldig gelezen te worden. Nadat de verkoper het Gebruiksreglement heeft gelezen, kan hij door het aanvinken van “ik verklaar hierbij akkoord te gaan met het Gebruiksreglement en aanvaar deze” het betreffende digitaal document doorsturen.
3. Aanmelden als gebruiker en het verdere gebruik van de website is gratis.
4. Bij alle volgende bezoeken aan de website kan de gebruiker op de website inloggen door middel van zijn e-mail adres en zijn door hemzelf gekozen wachtwoord. Ook voor wat betreft de volgende bezoeken aan de website geldt onverkort de gebondenheid van de gebruiker aan het Gebruiksreglement.
5. Het is de gebruiker van de website niet toegestaan de website en de geboden mogelijkheden van de website te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden.
6. Het niet naleven van dit Gebruiksreglement en de er vervatte regels en verplichtingen kan leiden tot uitsluiting van het gebruik van de website, zulks onverminderd alle aanspraken die directmakelaar als gevolg van de bedoelde niet naleving jegens de gebruiker mocht hebben, de aanspraak op schadevergoeding daaronder inbegrepen.
7. De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van het wachtwoord, alsmede voor alle handelingen die onder zij gebruiksnaam plaatsvinden. Gebruiksnaam en wachtwoord zijn strikt persoonlijk.

Artikel IV. Uitbrengen van een bod

1. Een bod bestaat niet alleen uit een koopprijs, maar eveneens uit eventueel aanvullende voorwaarden die de kandidaat koper wil stellen. Vervolgens kan het bod via de website worden voorgelegd aan directmakelaar en de verkoper door op de knop “bod uitbrengen” te klikken. De kandidaat koper wordt vervolgens via e-mail en/of telefoon door directmakelaar op de hoogte gehouden van de reactie van de koper op dit bod.
2. De op de website in de advertentie vermelde vraagprijs van een woning geldt als een uitnodiging tot het uitbrengen van een bod. Aanvaarding door de kandidaat koper van de vraagprijs en de door de verkoper gestelde overige voorwaarden brengt geen overeenstemming tussen de verkoper en de kandidaat koper tot stand. Indien de kandidaat koper de woning wil aankopen voor de op de website vermelde vraagprijs, zal de kandidaat koper een bod dienen uit te brengen gelijk aan de vraagprijs en de eventueel andere voorwaarden dienen te aanvaarden. Pas indien de verkoper dit bod aanvaard, is er sprake van overeenstemming.
3. Het uitbrengen van een bod kan alleen door middel van de website van directmakelaar en op de door haar vastgelegde wijze.
4. Alleen wanneer alle gegevens werden ingevuld op het betreffende digitaal formulier zal dit bod door directmakelaar in behandeling worden genomen.
5. directmakelaar verplicht zich er toe om ieder uitgebracht bod dat volledig is, aan de verkoper mede te delen. De kandidaat koper kan geen enkel recht ontlenen aan zijn uitgebracht bod. Het is de verkoper van de woning zelf, en alleen hij, die beslist al dan niet in te gaan om het uitgebrachte bod van de kandidaat koper.
6. Onderhandelingen zullen pas aanvangen wanneer de verkoper een tegenbod doet. directmakelaar zal de kandidaat koper hierover informeren.
7. directmakelaar kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor directe en/of indirecte schade als gevolg van een verkeerd, onjuist of onvolledig bod uitgebracht door de kandidaat koper. De kandidaat koper vrijwaart directmakelaar tegen alle aanspraken van de verkoper dienaangaande.

Artikel V. Overeenstemming en koopovereenkomst.

1. Nadat tussen verkoper en koper een overeenstemming is bereikt tot de aankoop van de woning, wordt door directmakelaar zowel aan de notaris van de verkoper als van de koper alle inlichtingen verschaft nodig voor het opmaken van de voorlopige verkoopovereenkomst en indien toepasselijk een kopij van de belofte tot aankoop/verkoop van de woning. Zowel de koper als de verkoper zijn er van op de hoogte dat zij beiden de vrije keuze hebben van notaris.  
2. De door de verkoper en koper aangestelde notarisen zijn belast met de juridische voorlichting en advisering van de verkoper en de koper. Om die reden zullen de notarisen in onderling overleg alsook in overleg met de verkoper en de koper de voorlopige verkoopovereenkomst opstellen eventueel rekening houdende met de specificiteiten van de verkoper en de koper.
3. De verkoopovereenkomst wordt ondertekend op het kantoor van de notaris van de (ver)koper dit op een door de notaris voorgestelde dag en uur, vastgesteld na overleg met de notaris van de verkoper, de koper en verkoper.
4. Indien de koper binnen de 10 kalenderdagen na de overeenkomst de verkoopovereenkomst op het kantoor van de notaris niet heeft ondertekend of niet voor een geldige volmachtdrager heeft gezorgd om deze verkoopovereenkomst in zijn plaatst te ondertekenen, heeft de verkoper het recht om middels een aangetekend schrijven aan de koper de overeenkomst te ontbinden. De verkoper is daarna vrij om via directmakelaar verkooponderhandelingen met derden te beginnen, zelfs een overeenkomst met een derde te sluiten.
5. Bij verschil van mening over de inhoud van de bereikte wilsovereenkomst is de verkoper bevoegd om in een aangetekend schrijven aan de koper zijn aanbod waarover naar zijn mening wilsovereenstemming is bereikt in duidelijke bewoording aan de koper mede te delen. Aanvaard de koper dit aanbod niet of niet volledig binnen de vijf dagen na dagtekening van het aangetekend schrijven van de verkoper door schriftelijke kennisgeving of e-mail aan de verkoper en directmakelaar, dan is de verkoper bevoegd om de koper, wederom bij aangetekend schrijven, mee te delen dat hij niet gebonden is en is de verkoper aldus vrij om verkooponderhandelingen met derden te beginnen, zelf een verkoopovereenkomst met derden te sluiten.
6. Na ondertekening van de verkoopovereenkomst heeft de koper een bedenktijd van 7 dagen. De bedenktijd begint te lopen op de dag na de ondertekening van de verkoopovereenkomst bij de notaris. Binnen deze bedenktijd kan de koper,  zonder opgaaf van redenen, van de koop afzien. Indien de koper van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken dient hij dit binnen deze voorziene periode van 7 dagen schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken aan de verkoper,  notaris van de verkoper en directmakelaar.

Artikel VI. Akte van verkoop en/of hypotheek

1. Het opstellen van de verkoopakte en de hypotheekakte behoort niet tot de dienstverlening van directmakelaar.
2. De notaris aangewezen door de koper maakt de verkoopakte en de eventuele hypotheek akte op, dit in samenspraak en overleg met de notaris van de verkoper.

Artikel VII. Overige

1. Risico van opslag informatie: directmakelaar verplicht zich om zorg te dragen voor een zorgvuldige verwerking van het bod door de gebruiker uitgebracht alsook van de verkregen informatie en gegevens. Behoudens tegenbewijs wordt directmakelaar geacht aan deze verplichting voldaan te hebben.
2. De gebruiker draagt het risico ter zake beschadigingen of teloorgaan van bij directmakelaar of derden opgeslagen gegevens, inlichtingen en informatie, tenzij beschadigingen of teloorgang te wijten aan grove nalatigheid of opzet van directmakelaar.
3. Door het aanmelden op de website geeft de gebruiker directmakelaar de bevoegdheid voor het gebruik en het opslaan van de geregistreerde gegevens. directmakelaar neemt de door haar verkregen gegevens op in een daartoe aangehouden database. directmakelaar zal de gegevens slechts aanwenden voor eigen gebruik en in het kader van de door directmakelaar aan  de gebruiker geboden diensten en faciliteiten en met de enige bedoeling om te zorgen voor het tot stand komen van een koopovereenkomst van een woning. directmakelaar zal deze gegevens niet zonder toestemming van de gebruiker aan derden verschaffen.
4. De gebruiker geeft directmakelaar bij deze de toestemmingen tot het verstrekken van de relevante gegevens die nodig zijn in het kader van de mogelijke totstandkoming van een verkoopovereenkomst aan de verkoper en/of de notarisen van koper en verkoper.

Artikel VIII. Aansprakelijkheden van Directmakelaar

1. directmakelaar is ten opzichte van de verkoper niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook als gevolg van het feit dat de kandidaat koper nalaat te handelen overeenkomstig het Gebruiksreglement.
2. directmakelaar is ten opzichte van de verkoper evenmin aansprakelijk voor de schade in welke vorm ook als gevolg van het feit dat de koper binnen de wettelijke bedenktijd gebruikt maakt van zijn recht om de verkoopovereenkomst te ontbinden of om eender welke andere reden de verkoopovereenkomst niet na komt.
3. directmakelaar is ten opzichte van de koper niet aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook als gevolg van het feit dat de verkoper nalaat te handelen overeenkomstig het Gebruiksreglement.
4. directmakelaar is ten opzichte van de koper of de kandidaat koper niet aansprakelijk voor de schade in welke vorm dan ook indien de verkoper gebruikt maakt van rechten die hem in dit Gebruiksreglement zijn toegekend.
5. directmakelaar is ten opzichte van de koper of kandidaat koper evenmin aansprakelijk voor de schade in welke vorm dan ook als gevolg van het feit dat de verkoper de koopovereenkomst niet na komt.
6. directmakelaar is niet aansprakelijk voor de schade als gevolg van enige vorm van vertraging of verstoring van prestaties als direct of indirect gevolg van overmacht, feiten buiten de invloedssfeer van directmakelaar, zoals bijvoorbeeld, doch niet beperkend, internetstoringen, defecten in computer-, telecommunicatie- en andere apparaten, stroomuitval, wanprestaties van derden.
7. De gebruiker is bekend met het feit dat “zoekmachines” op het internet aanwezig zijn. Ongevraagd kan informatie die op de website van directmakelaar aanwezig is daardoor op andere website verschijnen. directmakelaar kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor éénder welke schade die hierdoor zou kunnen ontstaan.
8. De aansprakelijkheid van directmakelaar en haar medewerkers is voor het overige beperkt tot het totaalbedrag van de vergoedingen die de verkoper en de (kandidaat) koper voor de door directmakelaar verleende diensten aan directmakelaar verschuldigd zijn, althans tot het maximum bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van directmakelaar zal worden uitgekeerd. directmakelaar aanvaardt bij het uitvoeren van de opdracht alleen verantwoordelijkheid jegens haar opdrachtgever. Voor het overige sluit directmakelaar uitdrukkelijk verdere aansprakelijkheid en zekerlijk de aansprakelijkheid voor gevolgkosten uit.
9. De website van directmakelaar bevat links naar andere websites. directmakelaar heeft geen zeggingschap over de websites waar de links toe leiden en is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de inhoud van deze websites. directmakelaar is niet aansprakelijk voor om het even welke schade geleden uit welke hoofde dan ook, gevolgschade daaronder inbegrepen.

Artikel IX. Bevoegde rechtbanken

Ieder geschil ten gevolge van en gerelateerd aan het gebruik van de website van directmakelaar door de gebruiker dient de worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank waaronder de zetel van directmakelaar valt.